Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek Toyota (studi Kasus Pada Masyarakat Pengguna Kendaraan Toyota Di Cilacap)

Abstract

Abstrak PT. TOYOTA adalah salah satu perusahaan otomotif atau perusahaan yang bergerak pada penyedia kendaraan terbesar di Indonesia dan juga sangat dikenal di dunia. PT. Toyota didirikan pada September 1933 dengan nama Toyota Motor Corporation (TMC) oleh Sakichi Toyoda. Perusahaan ini memiliki kantor pusat yang berlokasi di Jakarta. Seiring berkembangnya kemajuan teknologi tidak dapat dipungkiri bahwa setiap manusia membutuhkan suatu kendaraan baik motor maupun mobil untuk menempuh perjalanan ke suatu tempat. Dengan kemajuan teknologi yang semakin canggih tentu untuk memasarkan suatu kendaraan juga harus menggunakan cara yang menarik dan membuat suatu acara guna dapat memberikan informasi yang efektif dan mengesankan kepada konsumen. Salah satu strategi untuk meningkatkan loyalitas merek Toyota adalah citra merek. Sebuah studi menyatakan ketika konsumen menyukai citra suatu merek, maka konsumen akan membentuk loyalitas pada merek tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deksriptif dan kausal dengan metode kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik pengambilan sampling purposive. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap loyalitas merek Toyota studi kasus pada masyarakat pengguna kendaraan Toyota di Cilacap. Berdasarkan hasil penelitian deskriptif variabel citra merek (X) mendapatkan nilai dengan persentase 74% dan variabel loyalitas merek (Y) mendapatkan nilai dengan persentase sebesar 83% yang kedua variabel tersebut berada pada kategori kuat. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa variabel citra merek mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas merek. Kata Kunci: Citra Merek, Loyalitas MerekAbstract PT. TOYOTA is one of the automotive companies or companies engaged in the largest vehicle providers in Indonesia and is also very well known in the world. PT. Toyota was founded in September 1933 under the name Toyota Motor Corporation (TMC) by Sakichi Toyoda. The company has a head office located in Jakarta. As the development of technological advances can not be denied that every human being needs a vehicle both motorcycles and cars to travel to a place. With advances in increasingly sophisticated technology, of course, to market a vehicle must also use interesting ways and create an event in order to provide effective and impressive information to consumers. One of the strategies to increase Toyota brand loyalty is brand image. A study states that when consumers like the image of a brand, consumers will form loyalty to the brand. This type of research is descriptive and causal research with quantitative methods. The data analysis technique used is simple linear regression analysis with a sample of 100 respondents. The sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling technique. This study aims to determine the effect of brand image on Toyota brand loyalty case studies in the community of Toyota vehicle users in Cilacap. Based on the results of descriptive research the brand image variable (X) gets a value with a percentage of 74% and the brand loyalty variable (Y) gets a value with a percentage of 83% both of the variables are in the strong category. Based on the analysis that has been done, the results show that the brand image variable has a positive influence on brand loyalty. Keywords: Brand Image, Brand Loyalty