Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome ( Studi Kasus Pada Pt Telkom Turangga Tahun 2018 )

Abstract

Abstrak
Pada saat perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi sudah mengalami kemajuan yang sangat pesat seiring zaman. Perkembangan internet pada saat ini terbilang canggih dari zaman ke zaman sebelumnya. Pertumbuhan jumlah pengguna internet di Indonesia juga meningkat pesat. Jumlah pengguna Internet di Indonesia pada tahun 2018 terus mengalami peningkatan hingga mencapai angka 123 juta jiwa. PT Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Untuk dapat bersaing dengan para kompetitor dalam memenuhi kebutuhan konsumen, maka PT. Telkom harus menggunakan strategi pemasaran dan promosi yang tepat untuk memasarkan produk yang ditawarkan kepada konsumen. Salah satu strategi promosi yang dapat digunakan yaitu dengan cara Personal Selling. Kegiatan personal selling yang dilakukan oleh sales person tentunya harus dilakukan seefektif mungkin agar dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk menggunakan produk layanan Telkom. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Personal Selling menghasilkan persentase sebesar 80,6%. Nilai tersebut termasuk kedalam kategori tinggi. Sedangkan faktor Keputusan Pembelian menghasilkan persentase sebesar 84,7%. Nilai tersebut termasuk kedalam kategori sangat tinggi. Skala pengukurannya ialah skala likert. Uji asumsi klasik dan regresi linear sederhana. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Software SPSS 23 for windows. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh t hitung= 8.069> t tabel 1.984 bahwa Personal Selling mempunyai hubungan secara signifikan dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Indihome PT. Telkom Turangga Bandung. Pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian PT. Telkom Turangga Bandung adalah sebesar 39,9% sedangkan sisanya sebesar 60,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.

Kata kunci: Personal Selling, Keputusan Pembelian
Abstract At a time when the development of information technology and telecommunications has progressed very rapidly with the times. The development of the internet at this time somewhat sophisticated from the times of the previous era. The growing number of internet users in Indonesia is also increasing rapidly. The number of Internet users in Indonesia in 2018 continues to increase to reach the number 123 million people. PT Telekomunikasi Indonesia is a complete information and communication company and telecommunication service provider and network provider in Indonesia. To be able to compete with the competitors in meeting the needs of consumers, then PT. Telkom must use appropriate marketing and promotion strategies to market the products offered to consumers. One of the promotional strategies that can be used is by way of Personal Selling. Personal selling activities conducted by the sales person must be done as effectively as possible in order to influence consumer decisions to use Telkom service products. The type of research used is descriptive quantitative. The sample used in this research is 100 respondents. From result of research can be concluded that Personal Selling yield percentage equal to 80,6%. These values fall into the high category. While the Purchase Decision factor resulted
ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.4, No.3 Desember 2018 | Page 1191

2

in a percentage of 84.7%. These values fall into very high categories. Measurement scale is likert scale. Test the classical assumptions and simple linear regression. Data processing is done by using Software SPSS 23 for windows. Based on the results of the analysis, obtained t arithmetic = 8.069> t table 1.984 that the Personal Selling has a significant relationship and affect the purchasing decision Indihome products PT. Telkom Turangga Bandung. The influence of personal selling on the purchase decision of PT. Telkom Turangga Bandung is 39.9% while the remaining 60.1% is influenced by other factors.

Keywords: Personal Selling, Purchase Decision