Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian

Abstract

Abstrak Lembaga pembiayaan sebagai suatu kegiatan pembiayaan yang dilakukan dalam bentuk penyediaan dana bagi konsumen untuk pembelian barang yang pembayarannya dilakukan secara angsuran atau berkala oleh konsumen. Persaingan untuk mendapatkan konsumen, ACC butuh membangun keputusan pembelian konsumen terhadap produk layanan di ACC untuk dapat membangun keputusan pembelian konsumen ACC harus menerima feedback tentang layanan produk dari konsumen, memberikan informasi dengan jelas langsung kepada konsumen . maka dari itu ACC menderikian telemarketing pada tahun 2016 untuk mencapai keputusan pembelian sesuai target perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh Telemarketing terhadap keputusan pembelian Astra Credit Company tahun 2018. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Jenis analysis yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS versi 24. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada konsumen Astra Credit Company dan mengutip dari berbagai sumber buku. Dengan menggunakan rumus bernouli maka ditentukan sampel sebesar 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi telemarketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 36,7% dan sisanya 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain seperti personal selling, dan promosi melalui media. Hasil analisis deskriptif Variabel (x) 82,27% Variabel ( Y) 83,17%


Kata Kunci: Telemarketing, Keputusan Pembelian

Abstract
Financing institution as a financing activity undertaken in the form of provision of funds for consumers to purchase goods that payments made in installments or periodically by consumers. Competition to get consumers, ACC needs to build consumer purchasing decisions on service products in ACC to be able to build consumer purchasing decisions ACC should receive feedback on product service from consumers, provide clear information directly to consumers. therefore ACC is telemarketing in 2016 to reach the company's targeted purchase decision.
This study aims to determine how influential Telemarketing on Astra Credit Company purchase decision in 2018. This research is a quantitative research with descriptive method. The type of analysis used is a simple linear regression with the help of software SPSS version 24. In this study the sampling technique used is nonprobability sampling. The data collection tool used is the distribution of questionnaires to Astra Credit Company customers and quotes from various sources of books. By using the formula bernouli then determined a sample of 100 respondents.
The result of research indicate that telemarketing strategy influence to purchase decision that is equal to 36,7% and the rest 64,3% influenced by other factor like personal selling, and promotion through media. Result of descriptive analysis Variable (x) 82,27% Variable (Y) 83,17%

Keywords: Telemarketing,DecisionPurchase