Perancangan Promosi Layanan Jasa Servis Mobile Workshop Mitsubishi Motors

Abstract

Abstrak Purna jual industri otomotif sangat bersaing dalam penjualan tiap tahunnya, begitu juga persaingan jasa yang dijadikan senjata untuk mencapai loyalitas pelanggan serta sebagai strategi untuk menggapai para calon konsumen yang baru. Mitsubishi meluncurkan suatu layanan jasa yaitu Mitsubishi Mobile Workshop (MWS) yang bergerak dibidang maintenance dan perbaikan kendaraan Mitsubishi, selama diluncurkan layanan jasa ini hingga sekarang masih belum beroperasi secara maksimal, baik antar cabang dealer dalam kota maupun secara nasional, dalam pelaksanaannya setiap dealer Mitsubishi yang dipercayakan memegang layanan jasa ini menunjukkan data bahwa kurang stabilnya income yang didapat oleh layanan jasa ini, pengetahuan konsumen mengenai layanan jasa ini juga masih kurang. Padahal potensi yang mampu ditimbuklan dari layanan jasa ini sangat menjawab kebutuhan konsumen untuk perawatan kendaraannya ataupun perbaikan ketika terjadi kendala, serta peluang yang bisa diambil bagi perusahaan berupa income juga mampu diraih. Hasil dari penelitian ini yang menggunakan metode promosi menggunakan metode AISAS diharapkan mampu memberikan alur promosi yang baik dan terintegrasi. Penulis berharap penelitian ini dapat membatu memberikan gambaran yang bisa diperluas lagi bagi promosi layanan jasa sejenis ataupun yan tidak sejenis. Kata Kunci: Promosi jasa, Advertising, Jasa servis, Otomotif, Mitsubishi. Abstrac After sales of the automotive industry is very competitive in sales every year, as well as the competition services used as a weapon to achieve customer loyalty as well as a strategy to reach new prospective customers. Mitsubishi launched a service that is Mitsubishi Mobile Workshop (MWS) which is engaged in maintenance and repair Mitsubishi vehicles, during the launch of this service until now still not operating maximally, both between the dealer branches in the city and nationally, in the implementation of every Mitsubishi dealers who entrusted holding this service shows data that less stable income obtained by these services, consumer knowledge about these services are also still lacking. Though the potential that can be generated from this service very answer the needs of consumers for vehicle maintenance or improvement when there are constraints, as well as opportunities that can be taken for companies in the form of income can also be achieved. The results of this study using the method of promotion using AISAS method is expected to provide a good and integrated promotion flow. The authors hope this study can help provide a broader picture that can be extended again for the promotion of similar services. Keywords: Promotion services, Advertising, Service, Automotive, Mitsubishi.