Perancangan Komunikasi Pemasaran E-marketplace Pada Ukm Sepatu Qic’ Out Zaki Shoes Cibaduyut Dengan Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytical Hierarchy Process

Abstract

Abstrak UKM Qic’ Out Zaki Shoes merupakan sebuah UKM yang memproduksi sepatu dan alas kaki serta didirikan sejak tahun 2009. Produk yang dihasilkan UKM Qic’ Out Zaki Shoes adalah sepatu sneakers, sepatu kulit, sepatu unisex dan menerima pesanan sepatu sesuai keinginan pelanggan. Sampai saat ini masih terdapat target penjualan yang belum terpenuhi setiap bulannya, dikarenakan dalam memasarkan dan menjual produknya UKM Qic’ Out Zaki Shoes hanya mengandalkan retailer. Maka dari itu, e-marketplace dipilih karena semakin pesatnya pertumbuhan e-marketplace sebagai media penjualan online dan telah digunakan banyak pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan untuk perancangan program komunikasi pemasaran dengan mempertimbangkan aspek - aspek dalam melakukan penjualan melalui e-marketplace. Metode yang digunakan adalah metode benchmarking untuk membandingkan program komunikasi pemasaran melalui e-marketplace dengan mitra benchmark yang memiliki keunggulan dan Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk menentukan prioritas dari kriteria, sub kriteria dan menentukan mitra benchmark yang tepat untuk setiap kriteria. Penentuan mitra benchmark untuk setiap kriteria dilakukan untuk memaksimalkan perancangan e-marketplace karena jika hanya memiliki satu mitra benchmark untuk keseluruhan kriteria masih terdapat kekurangan pada kriteria lainnya. Hasil penelitian ini adalah lima kriteria, enam belas sub kriteria yang diurutkan berdasarkan priority ranking, mitra benchmark untuk setiap kriteria, membuat akun e-marketplace dan mengimplementasikan kriteria dan sub kriteria.
Kata kunci : Program Komunikasi Pemasaran, Benchmarking, E-marketplace, Analytical Hierarchy Process. Abstract Qic 'Out Zaki Shoes is a small and medium-sized enterprises (SMEs) which produces shoes and footwear since 2009. Products manufactured by Qic' Out Zaki Shoes SMEs are sneakers, leather shoes, unisex shoes and taking orders for shoes according to the customer's wishes. However, until now there are still sales targets that have been overdue every month, related to marketing and selling their products. Qic Out Out Zaki Shoes SMEs has unused the emarketplace as a sales medium and only uses retailers. Therefore, the e-marketplace was chosen because of the rapid growth of e-marketplaces as an online sales medium and has been used by many businesses. This study attempts to design of marketing communication programs with aspects of selling through e-marketplaces. The method used is a comparison method to compare marketing communication programs through e-marketplaces with benchmarking partners who have advantages and the Analytical Hierarchy Process (AHP) used to determine the priority of criteria, sub-criteria and find appropriate partner benchmarks for each criterion. Benchmark partners for each assessment are carried out to maximize the design of the e-marketplace because if only one benchmark partner is needed for all criteria, there is still a need for deficiencies in other criteria. The results of this study were five criteria, sixteen subcriteria sorted by priority ranking, benchmark partners for each criterion, creating an e-marketplace account and applying criteria and sub-criteria. Keywords: Marketing Communication Program, Benchmarking, E-marketplace, Analytical Hierarchy Process.